Śledzenie przesyłki

Gdzie jest moja paczka?
Aby śledzić status dostawy paczki, wystarczy kliknąć link śledzenia podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki po jej nadaniu. Informacje te można również znaleźć w zakładce „Moje konto” na platformie NovaMart.

Co mogę zrobić, jeśli link do śledzenia przesyłki nie jest jeszcze dostępny?
Prosimy o cierpliwość; link do śledzenia nie będzie dostępny, dopóki paczka nie zostanie odebrana przez przewoźnika.

Co zrobić, jeśli link do śledzenia nie jest zaktualizowany?
Link do śledzenia przesyłki nie jest aktualizowany codziennie. Jeśli jednak nie zostanie on zaktualizowany w ciągu 5-6 dni roboczych, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Wysłano mi powiadomienie, że przesyłka została dostarczona, ale do mnie nie dotarła. Co należy zrobić?
Jeśli paczka nie została dostarczona do Ciebie w ciągu tygodnia od jej wysłania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem wskazanego poniższych kanałów kontaktowych.