Polityka Prywatności

W NovaMart („my”, „nas”, „nasz sklep”) szanujemy Twoją prywatność i dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jakim celu je wykorzystujemy oraz jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
NovaMart
E-mail kontaktowy: support@novamart.com

2. Jakie dane zbieramy

Możemy zbierać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko
• adres dostawy i adres rozliczeniowy
• numer telefonu
• adres e-mail
• dane dotyczące płatności (np. metoda płatności, status transakcji — nie przechowujemy pełnych danych kart)
• informacje o zamówieniach (zakupione produkty, wartość zamówienia, historia zwrotów)
• dane techniczne (adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, pliki cookies)
• dane dotyczące aktywności na stronie (np. odwiedzone podstrony, kliknięcia, porzucone koszyki)

3. W jakim celu przetwarzamy dane

Twoje dane przetwarzamy w celu:

• realizacji zamówień i dostawy produktów
• obsługi płatności i rozliczeń
• kontaktu w sprawie zamówienia (np. potwierdzenia, status wysyłki, reklamacje)
• obsługi zwrotów i refundacji
• prowadzenia konta klienta (jeśli zostało założone)
• zapewnienia bezpieczeństwa transakcji i zapobiegania nadużyciom
• ulepszania działania sklepu i analiz statystycznych
• wysyłki informacji marketingowych (tylko jeśli wyrazisz zgodę)

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy dane na podstawie:

• realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – realizacja zamówienia
• obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. dokumenty księgowe
• uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – bezpieczeństwo, analiza działania sklepu
• zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – np. newsletter

5. Komu możemy udostępniać Twoje dane

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania sklepu, m.in.:

• firmom kurierskim i operatorom logistycznym
• operatorom płatności (np. PayPal, Stripe, Przelewy24 itp.)
• dostawcom usług IT i hostingu
• platformie Shopify (nasza platforma e-commerce)
• narzędziom analitycznym i marketingowym (np. Google Analytics, Meta Ads — jeśli używane)

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.

6. Shopify i transfer danych poza EOG

Nasz sklep działa na platformie Shopify, co oznacza, że Twoje dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Shopify stosuje odpowiednie zabezpieczenia, aby zapewnić ochronę danych zgodnie z RODO.

7. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

• prawidłowego działania sklepu (np. koszyk, logowanie)
• zapamiętywania preferencji użytkownika
• analizy ruchu i statystyk
• działań marketingowych i remarketingu (jeśli dotyczy)

Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

8. Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy Twoje dane:

• tak długo, jak jest to konieczne do realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej
• przez okres wymagany przepisami prawa (np. księgowość)
• do momentu wycofania zgody (w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody)

9. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych
• sprostowania danych
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych
• sprzeciwu wobec przetwarzania
• wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)
• wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami: support@novamart.com

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z datą aktualizacji.

12. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące Polityki Prywatności lub przetwarzania danych, skontaktuj się z nami:
📩 support@novamart.com